Dúvidas Frequentes

 

• O site é confiável?

Nós da De Castro Shop, prezamos muito pela sua segurança e trabalhamos com as maiores plataformas de segurança para comércio eletrônico não Brasil através do PagSeguro. Além disso, nosso site conta com uma garantia SSL que é obrigatório por Lei para todas as lojas online no Brasil pois estamos criptografa todas as transações efetuadas sem site garantidor sigilo de todas as informações.

 

• Quanto custa o frete dos produtos grátis?

Varia de 10 a 15 reais para 1 produto grátis, 16 a 20 para 2 produtos grátis, 20 a 25 para 3 .... e assim por diante. O valor depende do seu endereço, da quantidade de produtos e do tipo de frete escolhido.

 

 Para adquirir os produtos grátis eu sou obrigado a pegar produtos pagos?

Não. Você pode pegar apenas produtos grátis, mas o frete ficará mais em conta se adicionar produtos pagos também. Inclusive mais um desconto de 10% para uma primeira compra APENAS SE APLICA aos produtos pagos!

 

• Por que os produtos levam de 30 a 60 dias para o seu pedido?

Nós De Castro Shop, acreditamos que é possível fornecer produtos de qualidade com preço competitivo no mercado Brasileiro. Entretanto, para além disso escolhemos trabalho com produtos de preço extremamente competitivo através de fornecedores no exterior (América do Norte, Europa e Ásia). Sendo assim, quando a pedido é feito em nossa loja, nós enviamos uma solicitação para nossos fornecedores estrangeiros e eles enviam direto para sua residência.

 

• Todos pedidos acompanham número de rastreio?

Sim. Nós presamos pela transparência e por isso todos os produtos são enviados com códigos de rastreamento válidos internacionalmente.

 

• Quando receberei o número de rastramento após a minha compra?

Nossos fornecedores (industrias que fabricam os produtos) pedem de 5 a 10 dias úteis para enviarem e fornecerem o código de rastreamento. Se mesmo após este período você não tiver recebido, basta entrar em contato.

 

• Por ser uma encomenda internacional eu posso ser taxado na alfândega Brasileira?

O decreto de Lei 1804/80 sobre importações deixa CLARO que todo Brasileiro tem o direito de importar produtos de até $ 100USD (Dólares americanos) sem semente taxação. A grande maioria de nossos produtos se encontra BEM ABAIXO deste valor não gerando qualquer problema da natureza com Alfândega. O caso é de seu produto ser tributado, entre com contato conosco para que possamos auxiliar e TENTAR minimizar uma cobrança de imposto. Caso a cobrança seja inevitável e nenhum outro recurso, evite seu pagamento, ela será a responsabilidade do consumidor final!

 

• Todos os produtos são enviados internacionalmente?

Não.